CÔNG TY TNHH KIM ĐIỀN luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và dễ dàng nhất cho khách hàng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước để đặt hàng, thanh toán, và nhận sản phẩm thông qua hệ thống của chúng tôi tại website https://www.kimdien.vn.

I. Các phương thức mua hàng

1. Mua hàng trực tuyến trên website
   • Truy cập website https://www.kimdien.vn.
   • Tìm kiếm sản phẩm thông qua thanh tìm kiếm hoặc các danh mục sản phẩm.
   • Xem thông tin chi tiết sản phẩm, bao gồm mô tả, giá cả và các chương trình khuyến mãi (nếu có).
   • Nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng” để thêm sản phẩm vào giỏ.
2. Mua hàng qua điện thoại
   • Gọi đến hotline +84 78 655 8585 để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ đặt hàng.
   • Cung cấp thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng để hoàn tất đơn hàng.
3. Mua hàng tại cửa hàng hoặc đại lý
   • Khách hàng có thể ghé thăm trực tiếp các cửa hàng hoặc đại lý phân phối chính thức của Kim Điền để mua sắm.
   • Địa chỉ và thông tin các đại lý được cập nhật trên website.

II. Quy trình mua hàng trực tuyến

1. Bước 1: Đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản
   • Truy cập trang “Đăng nhập” trên website và nhập thông tin tài khoản (email/số điện thoại và mật khẩu).
   • Nếu chưa có tài khoản, nhấn “Đăng ký” và điền thông tin cần thiết để tạo tài khoản.
2. Bước 2: Lựa chọn sản phẩm
   • Duyệt qua danh mục hoặc sử dụng thanh tìm kiếm để chọn sản phẩm mong muốn.
   • Nhấn “Thêm vào giỏ hàng”, kiểm tra giỏ hàng và điều chỉnh số lượng (nếu cần).
3. Bước 3: Nhập thông tin giao hàng
   • Cung cấp đầy đủ thông tin giao nhận bao gồm:
     • Họ tên người nhận.
     • Địa chỉ giao hàng chi tiết.
     • Số điện thoại liên hệ.
4. Bước 4: Chọn phương thức thanh toán
   • Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp (COD, chuyển khoản, thẻ tín dụng/ghi nợ, hoặc ví điện tử).
5. Bước 5: Xác nhận đơn hàng
   • Kiểm tra lại thông tin đơn hàng, sau đó nhấn nút “Xác nhận đơn hàng” để hoàn tất quá trình đặt hàng.
   • Một email hoặc tin nhắn xác nhận sẽ được gửi đến khách hàng ngay sau khi đơn hàng được tạo thành công.

III. Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Thời gian giao hàng
   • Đơn hàng nội thành: Giao trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
   • Đơn hàng liên tỉnh: Giao trong vòng 3-5 ngày làm việc (tùy thuộc vào địa điểm giao hàng).
2. Phí vận chuyển
   • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
   • Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ sẽ áp dụng phí vận chuyển theo bảng giá của đối tác giao hàng.
3. Kiểm tra và đồng kiểm
   • Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
   • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.

IV. Hỗ trợ khi mua hàng

1. Tư vấn sản phẩm
   • Đội ngũ nhân viên tư vấn luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
   • Hotline: +84 78 655 8585 (từ 8:00 đến 17:00, từ thứ Hai đến thứ Bảy).
2. Hỗ trợ kỹ thuật
   • Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách để đạt hiệu quả tối ưu.
   • Cung cấp các tài liệu hướng dẫn hoặc video sử dụng nếu cần.
3. Giải quyết khiếu nại
   • Trong trường hợp có vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ qua email info@kimdien.vn hoặc hotline để được xử lý nhanh chóng.
   • Kim Điền cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc.

V. Lưu ý khi mua hàng

1. Đọc kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng, đặc biệt là mô tả, giá cả và điều kiện bảo hành.
2. Cung cấp chính xác địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên hệ để đảm bảo giao hàng đúng thời gian.
3. Giữ lại hóa đơn và email xác nhận để đối chiếu khi cần hỗ trợ hoặc đổi trả.

VI. Liên hệ hỗ trợ khách hàng

CÔNG TY TNHH KIM ĐIỀN
Địa chỉ: 11A Đại lộ Bình Dương, Kp.Bình Hòa, P.Lái Thiêu, Tp.Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam
Email: [email protected]
Hotline: +84 78 655 8585

Với cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ chuyên nghiệp, Kim Điền hy vọng mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ nào trong quá trình mua hàng!