CÔNG TY TNHH KIM ĐIỀN
- 11A Đại lộ Bình Dương, Kp.Bình Hòa, P.Lái Thiêu, Tp.Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam
- MST: 3700602414
- Mail: [email protected]
- Hotline: +84 78 655 8585

CÔNG TY TNHH KIM ĐIỀN thiết lập các điều kiện giao dịch nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của các bên khi tham gia vào hoạt động mua bán, cung cấp sản phẩm thông qua website chính thức của công ty tại https://www.kimdien.vn. Dưới đây là các điều khoản chi tiết:

I. Phạm vi áp dụng

  1. Đối tượng áp dụng:
    • Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm do Kim Điền phân phối, bao gồm cá nhân và tổ chức.
    • Áp dụng cho mọi giao dịch được thực hiện thông qua website hoặc các kênh thương mại điện tử do Kim Điền sở hữu và quản lý.
  2. Sản phẩm áp dụng:
    • Tất cả các sản phẩm thực phẩm bổ sung và hàng hóa khác được Kim Điền niêm yết, đăng bán.
    • Các sản phẩm phải tuân thủ quy định pháp luật và chính sách chất lượng do Kim Điền cam kết.

II. Quy trình giao dịch

  1. Đặt hàng:
    • Khách hàng tìm kiếm sản phẩm trên website, thêm vào giỏ hàng, và tiến hành đặt hàng bằng cách cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng.
    • Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng, bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả, phí vận chuyển (nếu có) và thời gian giao hàng dự kiến.
  2. Thanh toán:
    • Kim Điền hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
      • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
      • Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng.
    • Các giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện qua cổng thanh toán an toàn với công nghệ mã hóa SSL.
  3. Giao nhận hàng hóa:
    • Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp qua các đối tác vận chuyển của Kim Điền.
    • Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng có thể từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu đổi trả theo chính sách.

III. Quy định về giá cả và khuyến mãi

  1. Giá niêm yết:
    • Giá sản phẩm trên website là giá bán cuối cùng, bao gồm thuế GTGT và các loại phí khác (nếu có).
    • Trong trường hợp giá niêm yết thay đổi, Kim Điền cam kết thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
  2. Chương trình khuyến mãi:
    • Các chương trình khuyến mãi (voucher, mã giảm giá) sẽ được áp dụng theo các điều kiện cụ thể do Kim Điền công bố.
    • Voucher không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không được áp dụng chung với các chương trình khuyến mãi khác, trừ khi có thông báo khác.

IV. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  1. Điều kiện đổi trả:
    • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có hình ảnh hoặc bằng chứng xác nhận).
    • Sản phẩm không đúng mô tả hoặc sai với đơn hàng.
  2. Thời gian đổi trả:
    • Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  3. Quy trình hoàn tiền:
    • Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền, Kim Điền sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại.
    • Số tiền sẽ được hoàn qua hình thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

V. Quyền và nghĩa vụ của các bên

  1. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng:
    • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng.
    • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.
    • Kiểm tra sản phẩm và thông báo ngay nếu phát hiện vấn đề liên quan đến chất lượng hoặc dịch vụ.
  2. Quyền và nghĩa vụ của Kim Điền:
    • Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, số lượng và giá trị đã cam kết.
    • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
    • Xử lý khiếu nại, đổi trả sản phẩm theo chính sách công bố.

VI. Giới hạn trách nhiệm

  1. Kim Điền không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:
    • Khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ dẫn đến giao hàng thất bại.
    • Thiệt hại phát sinh do khách hàng sử dụng sản phẩm sai mục đích hoặc hướng dẫn sử dụng.
  2. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Kim Điền không vượt quá giá trị đơn hàng mà khách hàng đã thanh toán.

VII. Phạm vi áp dụng pháp luật

  • Các giao dịch giữa khách hàng và Kim Điền được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
  • Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền.

VIII. Liên hệ hỗ trợ

Để được giải đáp các thắc mắc hoặc hỗ trợ liên quan đến giao dịch, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH KIM ĐIỀN
Địa chỉ: 11A Đại lộ Bình Dương, Kp.Bình Hòa, P.Lái Thiêu, Tp.Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam
Email: [email protected]
Hotline: +84 78 655 8585

Văn bản này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và được áp dụng cho mọi giao dịch trên hệ thống của Kim Điền.